Refund policy

Откако курирската служба ќе ви ја достави пратката, ве молиме проверете го производот и доколку на него има видливи оштетувања (искинати делови или нагмечување) или производот не е во согласност со вашата нарачка, ве молиме да нè побарате телефонски на бројот +389 70 308 536 или да ни испратите емаил со свои податоци (име, презиме и телефон) на адресата info@tansation.mk и да ги наведете причините поради кои сакате да направите замена/враќање на пакетот. Ве молиме да нè контактирате најдоцна во рок од 24 часа од приемот на пратката. Нашите оператори ќе ве известат за понатамошната постапка, во најкраток можен рок.

Замената на производот може да ја направите во договор со нашите оператори. Производот кој се менува ни го испраќате преку брза пошта, на свој трошок. По приемот на производот проверуваме дали производот е оштетен, а потоа ви испраќаме соодветна замена.

 

Доколку на купениот производ се појават недостатоци во смисла на одредбите од Законот за заштита на потрошувачи, Ве молиме постапете на начин дефиниран со правилникот за рекламации на потрошувачи за роба купена преку интернет продавница, кој заедно со пополнет рекламационен лист треба да го пратите на адресата info@tansation.mk.

 

Поврат на средства

Сите трошоци поврзани за поврат на производ одат на терет на купувачот, односно се задржува износот за поштарината за првото праќање, износот за повторното враќање како и износот кои деловната Банка го наплаќа на tansation.mk согласно важечкиот ценовник. Доколку вредноста на вратениот производ е поголема од овие трошоци, разликата оди на терет на купувачот. Доколку купувачот враќа производ или производи за кои имало бесплатна достава, тогаш се задржуваат настанатите трошоци за испраќањето на пратката кон купувачот во целосниот износ на поштарината.